مدیرکل پست استان مرکزی گفت: در تازهترین ردهبندی ماهانه کیفیت خدمات پستی، اداره کل پست استان مرکزی با سبقت از ادارات پست تمامی استانها و مناطق ۶ گانه تهران،رتبه نخست کیفیت ارائه خدمات را از آن خود کرد.
به گزارش افقاقتصاد آنلاین مرکزی، حسن زارعی افزود: اداره کل پست استان مرکزی در آبانماه سال جاری توانست با کسب بالاترین امتیاز در شاخصهای کیفی، مقام نخست کشوری را به دست آورد، این ارزیابی که هر ماهه با دقت بالا و معیارهای مشخصی چون سرعت، دقت، دسترسی و رضایتمندی مشتریان انجام میشود، جایگاه برتر استان مرکزی را در بین تمامی استانها و مناطق تهران تثبیت کرد.
نقش مدیریت و کارکنان در دستیابی به این موفقیت
حسن زارعی، مدیرکل پست استان مرکزی،این دستاورد را نتیجه همدلی، برنامهریزی منسجم و تلاش بیوقفه تمامی همکاران در سطوح مختلف ستاد، اجرا و شهرستانها دانست. و تأکید کرد: «دستیابی به این جایگاه تنها با عزم جدی برای کنترل مستمر فرآیندها و ارتقای روزافزون استانداردهای خدماترسانی ممکن شد.»
وی در تشریح راهکارهای اجرایی این موفقیت افزود: «تدوین برنامه عملیاتی دقیق، تعیین نمایندگان ویژه کیفیت در تمامی شهرستانها و طراحی شاخصهای کیفی بومی متناسب با ویژگیهای استان، از جمله اقدامات کلیدی بود که با مشارکت فعال نیروهای متخصص به نتیجه رسید.»
تأکید بر کیفیت به عنوان محور اصلی خدماترسانی
مدیرکل پست استان مرکزی با بیان اینکه «باور به محوریت کیفیت» سرلوحه تمام اقدامات این مجموعه است، اظهار داشت: «ما معتقدیم ارائه خدمات نوآورانه، متنوع و استاندارد در کنار تکریم ارباب رجوع، نه تنها رضایت مخاطبان را جلب میکند، بلکه آنان را به سفیران و مشتریان وفادار تبدیل خواهد کرد.»
چشمانداز آینده: حفظ جایگاه و توسعه خدمات
زارعی در پایان با تأکید بر تداوم این حرکت رو به جلو، خاطرنشان کرد: «این موفقیت پایان راه نیست، بلکه آغازی برای ارتقای بیشتر است. امیدواریم با هماندیشی و پشتکار همکاران، بتوانیم گامهای بلندتری در راستای توسعه و تنوع خدمات برداریم و با پایش دائمی عملکرد، نه تنها این جایگاه را حفظ کنیم، بلکه در سایر شاخصهای ملی نیز پیشتاز باشیم.»
پیشینه موفقیتهای استانی
لازم به ذکر است پست استان مرکزی در سالهای اخیر با اجرای طرحهای نوآورانه از جمله توسعه خدمات الکترونیک، گسترش شبکه ایستگاههای خدمات پستی و آموزش مستمر نیروی انسانی، همواره در جمع استانهای برتر کشور قرار داشته و این رتبهبندی، تأیید دیگری بر تداوم روند مثبت این اداره کل می باشد.
