در جلسه اخیر شورای معاونین شهرداری کلانشهر اراک، علیرضا محمودی با نگاهی متفاوت به ساختار مدیریت شهری، فضای خدمت در این ارگان را فراتر از یک شغل اداری ساده توصیف کرد.
به گزارش افقاقتصاد آنلاین مرکزی و به نقل از روابط عمومی اداره ارتباطات و امور بینالملل شهرداری کلانشهر اراک، علیرضا محمودی، شهرداراراک در این نشست، ضمن تحلیل چالشهای پیش روی مدیران و کارکنان، بر لزوم تغییر نگاه به جایگاه رفاهی و روانی پرسنل تأکید کرد.
وی در بخشی از سخنان خود، تفاوت بنیادین شهرداری با سایر نهادهای دولتی را در گستره حضور دانست و خاطرنشان کرد: کار در شهرداری با هر جای دیگری متفاوت است. ما ارگانی هستیم که از لحظه تولد تا لحظه مرگ، در هر شرایطی در کنار شهروندان هستیم. از مدیریت حملونقل عمومی و فضای سبز گرفته تا حوزههای فرهنگ و ورزش و مدیریت بحران؛ این حجم از تنوع در شرح وظایف، طبیعتاً نیاز به زمان، تلاش و انرژی مضاعفی دارد.
شهردار اراک با اشاره به فشار روحی کارکنان به دلیل ارتباط مستقیم و لحظهای با مردم، افزود: وقتی سطح توقعات شهروندان بالا باشد و خدمات ما به وسعت تمام شهر گسترده شود، پرسنل ما همواره تحت فشار روحی کاری مضاعف هستند. اما این فشار، در کنار یک واقعیت بزرگ است: خدمات شهرداری هیچ توقفی نمیشناسد. حتی یک ساعت وقفه در این مجموعه، بلافاصله در کوچهها و خیابانها اثر میگذارد و بازخوردی سریع دارد.
محمودی با استعارهای اثرگذار، کارکنان شهرداری را سوخت پیشرانی این سازمان دانست و گفت: شهرداری مانند یک موتور دائمی در حال چرخش است؛ موتوری که شرایط جوی، آلودگی هوا، بحرانها و حتی سختترین شرایط جنگی را نمیشناسد و بدون توقف میچرخد. اما باید به خاطر داشته باشیم که این موتور، تنها به دستان پرتوان و زحمتکش پرسنل و مدیران ماست که میچرخد.
وی در ادامه، رویکرد مدیریتی آیندهنگر را در مقابل مدیریت روتین قرار داد و تأکید کرد: اگر ما عشق واقعی به شهر و شهروندان داشته باشیم، نباید خودمان را سرگرم کارهای تعریفشده و بدون دردسر کنیم. مدیریت شهری واقعی، مدیریتی است که جرات کند پروژههای کلان و ماندگاری را به مجموعه وظایف خود اضافه کند؛ قدمهایی که شاید امروز هر کسی حاضر به برداشتن آنها نباشد.
شهردار اراک، با نگاهی ویژه به سرمایههای انسانی سازمان، بر لزوم عبور از شعار و حرکت به سوی اقدامات ملموس رفاهی تأکید کرد و گفت: ما نمیتوانیم از پرسنل توقع معجزه در خدماترسانی داشته باشیم، اما نسبت به سفره و آرامش روانی آنها بیتفاوت بمانیم. قدردانی در مجموعه شهرداری نباید صرفا به کلمات محدود شود، بلکه باید در فیش حقوقی، بستههای رفاهی و تسهیلات معیشتی خود را نشان دهد. وظیفه قلبی و مدیریتی ما این است که با اصلاح نظام پرداختها و تقویت مزایای انگیزشی، باری از دوش این خانواده بزرگ برداریم. پرسنل شهرداری اراک باید این اطمینان را داشته باشند که زحمات شبانهروزیشان در میان آلودگی، سرما و بحرانها دیده میشود و مدیریت شهری، تمامقد برای تأمین رفاه و امنیت شغلی آنها ایستاده است؛ چرا که کارمند باانگیزه و بیدغدغه، بهترین ضامن برای رضایت شهروندان و آبادانی شهر است.
در پایان، محمودی بر لزوم نهادینه کردن فرهنگ قدردانی در سازمان تأکید کرد و خاطرنشان نمود: پرسنل شهرداری جز کمتوقعترین کارمندان دستگاههای دولتی هستند. وظیفه ماست که زحمات این عزیزان را ببینیم و در قالب برنامههای ویژه معیشتی، حقوق، مزایا و رفاهیات، اقداماتی رضایتبخش انجام دهیم تا این دستان زحمتکش، با انگیزهای مضاعف و وجدان کاری بالا، با عشق بیشتر به شهر و شهروندان گام بردارند.
