مدیرکل پست استان مرکزی در دیدار صمیمی با کارکنان واحد توزیع امانات، با قدردانی از تلاشها و خدمات کارکنان این بخش، توزیع را رکن نهایی امانتداری و یکی از مهمترین نقاط تماس شبکه پستی با مردم دانست و بر رعایت کرامت اربابرجوع، حضور بهموقع و دقیق در نشانی گیرندگان و اجرای صحیح مقررات توزیع تأکید کرد.
به گزارش افق اقتصاد آنلاین مرکزی و به نقل از روابط عمومی پست استان مرکزی، در پنجم مهرماه، حسن زارعی، مدیرکل پست استان مرکزی، در نشستی صمیمی که با حضور کارکنان واحد توزیع امانات در دفتر مدیرکل برگزار شد، ضمن گفتوگو با کارکنان این بخش، به بررسی ظرفیتها، چالشها و راهکارهای ارتقای کیفیت خدمات توزیع پرداخت.
وی در این دیدار ضمن تقدیر و تشکر از تلاشهای کارکنان واحد توزیع امانات، اظهار کرد: توزیع، رکن آخر امانتداری و آخرین مرحله از فرآیند فعالیتهای پستی است؛ اما از سوی دیگر، آغاز شکلگیری تصویر مجموعه پست در ذهن مخاطبان و مشتریان محسوب میشود.
زارعی افزود: کیفیت عملکرد کارکنان در مرحله توزیع، بهطور مستقیم بر میزان رضایتمندی مشتریان و برداشت آنان از عملکرد مجموعه پست تأثیرگذار است؛ ازاینرو، توجه به کیفیت، دقت، نظم و مسئولیتپذیری در این مرحله از اهمیت ویژهای برخوردار است.
مدیرکل پست استان مرکزی با تأکید بر ضرورت رعایت کرامت و احترام به مردم در تمامی شرایط، گفت: کارکنان توزیع بهعنوان یکی از مهمترین نقاط ارتباط مستقیم با مشتریان، باید در هر شرایطی تکریم مردم و حفظ شأن گیرندگان مرسولات را در اولویت قرار دهند.
زارعی حضور بهموقع، منظم و دقیق در نشانی گیرنده و رعایت کامل ضوابط و مقررات توزیع مرسولات را از الزامات این بخش عنوان کرد و ادامه داد: اجرای صحیح فرآیند توزیع، علاوه بر افزایش کیفیت خدمات و رضایتمندی مشتریان، میتواند بهعنوان یک ظرفیت مؤثر در بازاریابی و تقویت اعتماد عمومی به خدمات پست مورد توجه قرار گیرد.
وی همچنین با اشاره به اهمیت بهرهگیری از ظرفیتهای جدید در حوزه توزیع، به تشریح مزایا، قابلیتها و اقدامات جدید این بخش پرداخت و بر ضرورت استفاده حداکثری از ظرفیتهای موجود برای افزایش بهرهوری، بهبود فرآیندها و ارتقای سطح خدمترسانی به مردم تأکید کرد.
زارعی با اشاره به نقش سرمایه انسانی در تحقق اهداف سازمانی، خاطرنشان کرد: استفاده از تجربیات میدانی کارکنان، دریافت پیشنهادهای اجرایی و توجه به ایدههای همکاران میتواند در شناسایی نقاط قابل بهبود و تصمیمگیریهای مؤثر مدیریتی نقش مهمی داشته باشد.
در ادامه این نشست، کارکنان واحد توزیع امانات نیز در فضایی صمیمی به بیان دیدگاهها، پیشنهادها، تجربیات و مسائل مرتبط با فرآیند توزیع پرداختند و موضوعات مطرحشده مورد بررسی و تبادل نظر قرار گرفت.
